Com informações de Agência minas
A Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) passou a oferecer um novo serviço de teleatendimento remoto para o registro de ocorrências não emergenciais que não exigem a presença imediata de uma equipe policial. A iniciativa tem como objetivo ampliar a capacidade operacional da corporação e tornar o atendimento à população mais ágil e eficiente.
Batizado de Meu BO PM, o serviço pode ser acionado pelo cidadão por meio do telefone 190 ou pelo Emergência MG, disponível no MG App. Ao entrar em contato, o teleatendente avalia se a ocorrência se enquadra nos critérios do atendimento remoto e, em caso positivo, oferece essa opção ao solicitante.
Após a confirmação, um policial militar entra em contato com o cidadão para registrar o Boletim de Ocorrência (BO) de forma remota. Concluído o atendimento, o documento é enviado em formato PDF por WhatsApp, e-mail ou outro canal indicado pelo solicitante.
Tipos de ocorrências atendidas pelo serviço Meu BO PM:
-Furto consumado sem flagrante (inclusive o furto de placas de veículos ou o furto do veículo);
-Extravio de documentos e objetos;
-Danos ao patrimônio;
-Desacordo comercial e litígios civis sem ameaça ou violência;
-Estelionato;
-Ameaça;
-Acidentes de trânsito sem vítima (envolvendo até 3 veículos).
Segundo o chefe do Centro de Operações Policiais Militares (Copom), Cláudio Alves e Silva, a implantação do Meu BO PM representa um avanço importante para a segurança pública no estado. “A iniciativa potencializa o uso dos recursos humanos, logísticos e tecnológicos, reforçando o compromisso da PMMG com a qualidade dos serviços prestados e com a proteção dos direitos do cidadão”, destacou.